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seminarkatalog www.northcollege.de ©northcollege 2017
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inhaltsverzeichnis einleitung .................................................................................................... 1 seminare mit dem schwerpunkt verkauf ......................................................... 2 verkaufstraining erfolgreich verkaufen mit persönlichkeit ............ 3 seminare mit dem schwerpunkt kommunikation .............................................. 4 kommunikation grundlagen der kommunikation .............................. 5 mitarbeiterführung ........................................................................................ 6 teamführung i teamführung ii teamführung iii mobbing am arbeitsplatz erkennen und verhindern .... 7 bewerbungsinterviews professionell durchführen ....... 8 mitarbeitergespräche souverän führen ...................... 9 selbstführung stressmanagement .............................................. 10 vorbereitung auf die ausbildereignungsprüfung .............................................. 11 vorbereitung i vorbereitung ii wochenkurs ........................................................ 12 wochenendkurs ................................................... 13 kontaktinformationen .................................................................................. 14 unternehmensinformationen ........................................................................ 14 ©northcollege 2017
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the way to success einleitung northcollege bietet ihnen coachings, verkaufstrainings und weiterbildungen für privat- personen, unternehmen und bildungsträger für sämtliche bildungs- und karrierestufen. eine ausführliche vorarbeit und recherche über ihr unternehmen, stellt die grundlage, für maßgeschneiderte trainings oder coachings. dabei stimmen wir uns mit dem ma- nagement ab um für ihre mitarbeiter und ihr unternehmen passende konzepte zu er- stellen. bei uns finden sie kompetente coaches und trainer mit verschiedenen beruflichen hin- tergründen. so können wir sie mit unserer jeweiligen fachexpertise individuell beraten. unsere standorte sind in hamburg und schleswig-holstein. wir arbeiten mit ausge- wählten co-working partnern zusammen. somit sind wir mit unseren coaching- und trainingsräumen immer bei ihnen vor ort. auf unserer website können sie sich über unsere leistungen und themen informieren unser versprechen: die individualität jedes einzelnen teilnehmers zu schätzen ist unser anspruch bei all unseren aktivitäten. wir arbeiten nicht nach 08 / 15 und konzeptionieren jede veran- staltung passend auf die jeweiligen ansprüche ihres unternehmens und ihre teilneh- mer. durch diese individuelle gestaltung, professionelle vorgespräche und eine persön- liche nachbetreuung gewährleisten wir einen maximalen erfolg für alle teilnehmer. das ist unser versprechen an sie! bei fragen oder wünschen zu unseren leistungen kommen sie gerne auf uns zu. mit besten grüßen aus wrist ihr northcollege team und stefan schmidt inhaber des northcollege mit wissen und können zum erfolg seite (cid:1005) ©northcollege 2017
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the way to success seminare mit dem schwerpunkt verkauf unsere seminare mit dem schwerpunkt verkauf richten sich an unternehmen und deren mitarbeiter, die sich auf diesem gebiet neuen herausforderungen stellen müssen oder ihre bisher erworbenen und erlernten fähigkeiten ausbauen möchten. alle seminare sind als module konzipiert. diese module können individuell an die bedürfnisse des unternehmens und die des mitarbeiters angepasst werden. dadurch erreichen wir, dass das jeweilige seminar exakt auf die ziele des un- ternehmens ausgerichtet ist. in den auf zwei tage ausgelegten seminaren wer- den anhand von praktischen beispielen live-gespräche sowie gruppenarbeiten und wenn gewünscht auch video-trainings mit eingebaut. das zuständige management erhält im anschluss des seminars ein umfangrei- ches mündliches und schriftliches feedback. um zu gewährleisten, dass die teil- nehmer nachhaltig nutzen aus den seminaren ziehen, bieten wir ihnen an, uns bei fragen zu den erlernten methoden und tools auch im nachgang des semi- nars zu kontaktieren. des weiteren führen wir zwei bis drei wochen nach dem jeweiligen seminar ei- ne feedback-runde mit den teilnehmern sowie anschließend mit dem zuständi- gen management durch. damit möchten wir das management auch bei der pla- nung weiterer vorgehensweisen und maßnahmen unterstützen. schlüsselele- ment im verkaufsprozess ist das verkaufsgespräch. der erfolg hängt davon ab, ob sich der vertriebsmitarbeiter auf den jeweiligen kunden konzentriert. nur wenn er sich unvoreingenommen auf den kunden einlässt, seine signale wahr- nimmt und seine bedürfnisse sicher erkennt, kann er ihn von sich und seinem produkt überzeugen und zeigen, wie kundenorientiert er ist. die teilnehmer lernen in diesen seminaren, wie sie ihre kunden von der begrü- ßung bis zum abschluss sicher zum verkaufsziel führen. in praxisbezogenen fallbeispielen reflektieren die teilnehmer die wünsche und individuellen ansprü- che ihrer kunden und erarbeiten strategien. gerne beraten wir sie bei der aus- wahl der einzelnen seminarinhalte sowie der planung und umsetzung und er- stellen ein qualifiziertes angebot speziell auf ihre ziele, ihre mitarbeiter und ihr unternehmen abgestimmt. seite (cid:1006) ©northcollege 2017
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the way to success verkaufstraining erfolgreich verkaufen mit persönlichkeit dauer in tagen anzahl der teilnehmer trainer/dozent 3 ab 5 stefan schmidt zielgruppe: mitarbeiter im bereich vertrieb/verkauf, die im außen- und innendienst neuen herausforde- rungen gegenüberstehen, ob im direkten kundenkontakt oder im telefonverkauf. mitarbei- ter, die vorhandene kenntnisse auffrischen möchten. zielsetzung: ihre mitarbeiter werden nach ihren ersten schritten in ihrem neuen tätigkeitsbereich in die grundlagen des verkaufs/vertriebs eingeführt. ein guter verkäufer ist klar in seiner inneren haltung, verhält sich wertschätzend gegenüber seinen kunden und beherrscht das kommu- nikations- und verhaltensrepertoire in allen phasen des verkaufsgesprächs. sie erhalten pro- fessionelle tools, methoden und strategien, um alle erforderlichen kompetenzen zu erwer- ben. inhalte: ins gespräch kommen gesprächspartner verstehen bedarf erkennen und wecken positiv denken und ausdrücken die botschaft optimal verpacken authentisch sein einwände als chance nutzen ganzheitlich überzeugen der abschluss übung macht den meister durchhalten ist alles seite (cid:1007) ©northcollege 2017
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the way to success seminare mit dem schwerpunkt kommunikation unvollständig kommunikation führt zu problemen, missverständnissen und nicht sel- ten zu konflikten. diese müssen dann durch einen hohen aufwand an zeit und ener- gie bereinigt, geklärt oder gelöst werden, obwohl sie durch ein gutes gespräch gar nicht erst entstanden wären. selbstverständlich geht mit mangelnder zeit auch eine gewisse härte einher. man glaubt oft, dass durch angemessene umgangsformen zu viel zeit verloren geht und beschränkt sich auf kurze, knappe informationen. ver- stärkt wird das ganze durch die schnelligkeit der kommunikationsmedien wie da- tenübertragung, e-mail usw. in unseren seminaren mit dem schwerpunkt kommunikation unterstützen wir ihre mitarbeiter dabei, ihre kommunikationsfähigkeit im beruf zu verbessern. ihre mitar- beiter reflektieren in unseren gruppentrainings ihren eigenen kommunikationsstil und erfahren, wie sie ohne missverständnisse und effizienter mit mitarbeitern, kolle- gen und vorgesetzten kommunizieren können. themen für ein kommunikationstraining können sein: kommunikation und feedback gesprächsführung verkaufsgespräche mitarbeitergespräche sicheres auftreten telefontraining präsentation in kooperation mit ihrem unternehmen erstellen wir gerne individuelle kommunika- tionsseminare, deren inhalte sich am bedarf ihres unternehmens, ihren mitarbei- tern, ihrer unternehmenskultur und anderen unternehmensspezifischen faktoren orientieren. seite (cid:1008) ©northcollege 2017
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the way to success kommunikation grundlagen der kommunikation dauer in tagen anzahl der teilnehmer trainer/dozent 1 ab 5 stefan schmidt zielgruppe: fach- und führungskräfte und alle mitarbeiter, die ihre gesprächskompetenz überprüfen und optimieren wollen. zielsetzung: sie erlernen praxiserprobte gesprächstechniken, um im umgang mit kollegen, mitarbeitern und kunden noch überzeugender zu kommunizieren! selbst besondere gesprächssituationen steuern sie anschließend so souverän, dass sie zum gewünschten ergebnis kommen. oft liegt es an kleinigkeiten, ob ein gespräch für beide seiten zufriedenstellend verläuft. eine konstruktive, wertschätzende atmosphäre ist ebenso wichtig wie eine kritische reflexion ih- res eigenen kommunikationsstils und eine professionelle vorbereitung. inhalte: kommunikationsgrundlagen die gesprächsvorbereitung techniken und strategien für erfolgreiche gespräche kooperative und konstruktive gespräche besondere gesprächssituationen meistern seite (cid:1009) ©northcollege 2017
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the way to success seminare mit dem schwerpunkt mitarbeiterführung in unseren seminaren mitarbeiterführung geht es um die herausforderungen, denen ihre mitarbeiter im täglichen berufsalltag begegnen. diese seminare die- nen der persönlichen weiterentwicklung und qualifikation ihrer mitarbeiter vor dem hintergrund ihrer individuellen täglichen aufgaben. ziel ist es mit diesen seminaren praxisnahe gruppenarbeiten, rollenspiele und einzelgespräche so nah wie möglich an die realen situationen im berufsalltag anzupassen. dadurch entwickeln ihre mitarbeiter kompetenzen um diese situationen im berufsalltag erfolgreich bewältigen zu können. von führungskräften wird heute sehr viel er- wartet. sie benötigen in vielen bereichen führungs- und fachkompetenzen de- nen sie häufig nicht gewachsen sind. in unseren seminaren reflektieren ihre mitarbeiter ihre eigenen rollen und setzen sich mit ihrem selbst- und fremdbild als führungskraft auseinander. hier werden typische führungssituationen aus dem alltag trainiert. in kooperation mit ihrem unternehmen erstellen wir gerne individuelle semina- re zur mitarbeiterführung, deren inhalte sich am bedarf ihres unternehmens, ihren mitarbeitern, ihrer unternehmenskultur und anderen unternehmensspezi- fischen faktoren orientieren. sprechen sie uns gerne an! seite (cid:1010) ©northcollege 2017
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the way to success teamführung i mobbing am arbeitsplatz erkennen und verhindern dauer in tagen anzahl der teilnehmer trainer/dozent 3 ab 4 stefan schmidt zielgruppe: fach- und führungskräfte und alle mitarbeiter, mit besonderer führungsverantwortung. zielsetzung: in der weiterbildung „mobbing am arbeitsplatz erkennen und verhindern“ liegt der fokus in der unterscheidung von mobbing und konflikt. führungskräfte sollen befähigt werden, die richtigen fragen zu stellen, zu diagnostizieren und danach gezielt geeignete maßnahmen zu ergreifen. inhalte: konflikt und mobbing der unterschied rollen im mobbingsystem, die erkenntnisse, rollen und die motive der rollenträger maßnahmen vorbeugend gegen mobbing zu entwickeln bestimmung der eskalationsphasen von konflikten und mobbingfällen professionelle gesprächsführung mit opfern und tätern diagnose von mobbing verschiedene interventionsmöglichkeiten anwenden erarbeitung von strategien von gewinner-gewinner-lösungen schikanen gegen die eigene person abwehren mobbingfälle juristisch einschätzen seite (cid:1011) ©northcollege 2017
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the way to success teamführung ii bewerbungsinterviews professionell durchführen dauer in tagen anzahl der teilnehmer trainer/dozent 2 ab 6 stefan schmidt zielgruppe: fach- und führungskräfte und alle mitarbeiter, die mit der auswahl von bewerbern zu tun haben. interviewleitfäden und anforderungsprofile positionsgenau entwickeln. interview- und frage- techniken gezielt einsetzen. bewerberantworten bewerten und dokumentieren. zielsetzung: inhalte: anforderungsprofile positionsspezifisch entwickeln interviewleitfäden planen fragetechnik gezielt anwenden verschiedene interviewtechniken kennenlernen übungsweise kurzinterviews führen unzulässige und kritische fragen beachten exkurs 1 – personalbeschaffung und das agg interviewphasen detailliert kennenlernen exkurs 2 – bewerbungsunterlagen analysieren interviewleitfäden ausarbeiten per telefoninterview vorauswählen exkurs 3 – wahrnehmungs- und beurteilungsfilter reduzieren im interview beobachten und dokumentieren interviewausschnitte simulieren ergebnisse auswerten und einstellungsentscheidung treffen seite (cid:1012) ©northcollege 2017
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the way to success teamführung iii mitarbeitergespräche souverän führen dauer in tagen anzahl der teilnehmer trainer/dozent 3 ab 5 stefan schmidt zielgruppe: fach- und führungskräfte und alle mitarbeiter, die mitarbeitergespräche durchführen. zielsetzung: mitarbeitergespräche zählen zu den wirkungsvollsten führungsinstrumenten und sind ein zentrales hilfsmittel zielorientierter und kooperativer führung. sie tragen dazu bei, die bin- dung zwischen mitarbeiter und unternehmen zu optimieren, somit die leistung zu steigern und ressourcen für beide seiten gewinnbringend zu nutzen. richtig eingesetzt sind mitarbei- tergespräche daher auch immer ein instrument der personalentwicklung, denn die rückmel- dung und einschätzung der führungskraft können dem mitarbeiter zur selbstreflexion und weiterentwicklung dienen. inhalte: mitarbeitergespräche – definition, arten, nutzen vier schichten eines gesprächs techniken der gesprächsführung ausprägungen von mitarbeiterverhalten feedback nach dem johari-fenster feedback-gespräche zielvereinbarungsgespräch beurteilungsgespräch wahrnehmungs- und urteilsverhalten förder- und entwicklungsgespräch mitarbeiterjahresgespräch betriebsvereinbarung und nachbereitung institutionalisierter gespräche arten anlassbezogener mitarbeitergespräche kritik- und abmahnungsgespräch umgang mit abwehrmechanismen delegationsgespräch vom mitarbeiter initiierte gespräche umgang mit einwänden seite (cid:1013) ©northcollege 2017
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the way to success selbstführung stressmanagement dauer in tagen anzahl der teilnehmer trainer/dozent 3 ab 4 stefan schmidt zielgruppe: führungskräfte aller ebenen sowie am thema interessierte aus weiteren unternehmensbe- reichen und auch interessierte aus dem privaten bereich. alle die sich emotionalen belastun- gen ausgesetzt fühlen und für sich selbst und das erfüllen ihrer aufgaben in emotional turbu- lenten phasen handwerkszeug und unterstützung suchen. zielsetzung: im stressmanagementtraining wird der fokus auf die auseinandersetzung mit der eigenen person im umfeld von beruf und privatleben gelegt. die reflexion und bewusste steuerung dieser verknüpfung ist maßgeblich, um langfristig leistungsfähig, zufrieden und gesund bei der arbeit zu bleiben. die hier gewählten schwerpunkte greifen ineinander, bauen aufeinan- der auf und bilden gemeinsam eine fundierte grundlage, um sich selbst achtsam und wert- schätzend zu führen. inhalte: begriffsdefinitionen: stress, distress, eustress stressmuster des hormo sapiens der stresshormontopf individuelle stressanalyse übliche stressabbaumuster methodenpool für den kurzfristigen distressabbau stressabbau durch wahrnehmung lenken langfristige stressabbau-methoden und entspannungsmethoden nutzen progressive muskelrelaxation stress vorbeugen – stressprävention antreiber und lebenssteuernde prinzipien erkennen das abc in stress-situationen gelassener sein im umgang mit perfektionismus stress sublimieren ressourcen aktivieren mentale hygiene der stress-notfallkoffer wohlgeformte ziele formulieren mentale techniken nutzen seite (cid:1005)(cid:1004) ©northcollege 2017
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the way to success seminare zur vorbereitung auf die ausbildereignungsprüfung unsere seminare mit dem schwerpunkt vorbereitung auf die ausbildereig- nungsprüfung richten sich an unternehmen und deren mitarbeiter, die sich auf diesem gebiet neuen herausforderungen stellen müssen. wer junge leute ausbilden will, muss neben den fachlichen kenntnissen unter anderem auch die pädagogische kompetenz dazu nachweisen. das zeugnis der bestandenen ausbilder-eignungsprüfung ist die vorausset- zung dafür, ausbilden zu dürfen. der lehrgang bei der akademie schmidt ermöglicht angehenden ausbildern eine optimale prüfungsvorbereitung, wahlweise als wochenendveranstaltung an zwei tagen, ein vollzeitkurs in fünf tagen oder als inhouse-seminar. die vorbereitung auf die ausbilder eignungsprüfung befähigt sie, auszu- bildende im betrieb anzuleiten und in der ausbildung zu begleiten. neben der berechtigung der ausbilder nach aevo muss auch der betrieb zur aus- bildung berechtigt sein. das zertifikat berechtigt sie zur ausbildung in al- len betrieben egal ob im handwerk oder im kaufmännischen bereich. seite (cid:1005)(cid:1005) ©northcollege 2017
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the way to success ausbildereignung wochenendkurs dauer in tagen anzahl der teilnehmer trainer/dozent 2 (samstag und sonntag) ab 5 stefan schmidt zielgruppe: alle die ausbilder werden wollen und junge leute ausbilden wollen. zielsetzung: die vorbereitung auf die ausbilder eignungsprüfung befähigt sie, auszubildende im betrieb anzuleiten und in der ausbildung zu begleiten. neben der berechtigung der ausbilder nach aevo muss auch der betrieb zur ausbildung berechtigt sein. das zertifikat berechtigt sie zur ausbildung in allen betrieben egal ob im handwerk oder im kaufmännischen bereich. mit unserer langjährigen erfahrung im bildungswesen bieten wir ihnen ein didaktisch und methodisch durchdachtes und vor allem modernes konzept zur wissensvermittlung an: inhalte: gezielte und systematische vorbereitung! prüfungsrelevante fallbearbeitung! simulation der praktischen prüfung! praxisbeispiele! kleingruppenkonzeption zum effektiven lernerlebnis! einsatz moderner lernmethoden für ein nachhaltiges lernen ohne prüfungsangst! selbstlernphase seite (cid:1005)(cid:1006) ©northcollege 2017
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the way to success ausbildereignung wochenkurs dauer in tagen anzahl der teilnehmer trainer/dozent 5 (montag bis freitag) ab 5 stefan schmidt zielgruppe: alle die ausbilder werden wollen und junge leute ausbilden wollen. zielsetzung: die vorbereitung auf die ausbilder eignungsprüfung befähigt sie, auszubildende im betrieb anzuleiten und in der ausbildung zu begleiten. neben der berechtigung der ausbilder nach aevo muss auch der betrieb zur ausbildung berechtigt sein. das zertifikat berechtigt sie zur ausbildung in allen betrieben egal ob im handwerk oder im kaufmännischen bereich. mit unserer langjährigen erfahrung im bildungswesen bieten wir ihnen ein didaktisch und methodisch durchdachtes und vor allem modernes konzept zur wissensvermittlung an: inhalte: gezielte und systematische vorbereitung! prüfungsrelevante fallbearbeitung! simulation der praktischen prüfung! praxisbeispiele! kleingruppenkonzeption zum effektiven lernerlebnis! einsatz moderner lernmethoden für ein nachhaltiges lernen ohne prüfungsangst! seite (cid:1005)(cid:1007) ©northcollege 2017
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the way to success kontaktinformationen stefan schmidt telefo(cid:374): +(cid:1008)(cid:1013) (cid:1008)(cid:1012)(cid:1006)(cid:1006) (cid:1007)(cid:1011) (cid:1012)(cid:1013) (cid:1009)(cid:1005) (cid:1006) fax: e-mail: +(cid:1008)(cid:1013) (cid:1008)(cid:1012)(cid:1006)(cid:1006) (cid:1007)(cid:1011) (cid:1012)(cid:1013) (cid:1009)(cid:1005) (cid:1005) stefa(cid:374).sch(cid:373)idt@(cid:374)orthcollege.de v-card qr code firmeninformationen northcollege stefan schmidt ellernring 6a 25563 wrist telefon: fax: e-mail: web: +49 4822 3789512 +49 4822 3789511 stefan.schmidt@northcollege.de www.northcollege.de seite (cid:1005)(cid:1008) ©northcollege 2017
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